京都市山科区　耳鼻科 耳鼻咽喉科 ひろた耳鼻咽喉科医院

【ご意見･要望】

抗生剤の量など、服用期間が適切なのか心配になることもあった。

【回答】

現在、かぜ症状に対する不必要な抗生剤の処方や、だらだら長くお薬を使うことはできるだけ避けるようにしており、今後もご家族、ご本人の負担をできるだけ少ないようにいたします。

抗生剤に関しては、日本の医療機関が不要に多くの抗生剤を使用することが非常に問題とされております。当院では小児での急性副鼻腔炎、急性中耳炎に対する抗生剤の投与について、日本耳鼻咽喉科学会によるガイドラインに基づいて処方しております。いずれの病気であっても不要なお薬をだらだら長期に続けることは望ましくありません。引き続き必要なお薬を必要な期間処方いたします。

【ご意見･要望】

マスク着用されていて表情がわかりにくく、少し怖く感じます。

【回答】

申し訳ございません。患者さんからスタッフ、スタッフから患者さんへ感染症がうつらないようにスタッフにはマスク着用と頻繁な手洗い、手指消毒、さらには扉の取っ手や椅子に至るまでこまめにアルコール消毒をしております。その上で、マスクを着用していてもわかるくらいににこやかに穏やかな対応を心がけてまいります。

【ご意見･要望】

インフルエンザなど流行してくると、院内での感染など気になる。

【回答】

感染症対策として待合室・診察室に空気清浄機を設置し、カウンセリングルームや点滴用のベッドを感染用の隔離用待合室として使用おります。これらの待合、診察室の手が触れる部分や椅子、取っ手などは、おひとりの診察前後ごと、頻繁にアルコール消毒をおこなっています。またおもちゃについても洗浄・消毒を行っております。
またお車でお越しの方はお車でお待ちいただくこともできます。
その旨スタッフまでお申し出ください。

【ご意見･要望】

前日から予約できると助かります。

【回答】

通常の予約については、ご不便をおかけいたしますが当面、当日によろしくお願いいたします。

一方で、当院で手術を受けられて術後処置が必要な方、補聴器外来を受診される方などについては受診時に次回の予約をさせていただいております。
また、ご高齢あるいは難聴などで携帯電話，スマートフォンによる予約やお電話での予約が困難な方のうち、次回受診が必要な場合には診察時に次回の予約をさせていただけます。ご相談ください。

とても高いご評価をいただき、また暖かいコメントも多数いただきました。
スタッフ一同びっくりしつつ、感謝の念でいっぱいです。
今後もますます気を引き締め、皆様に気軽に受診いただきご満足いただける医院とするよう励んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。